Monio | Link na bio para vender produtos, conteúdos e serviços

1. Quem somos

A Monio é um produto e marca operados por Predicta Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 064.600.036/0001-99. A plataforma permite que criadores criem perfis públicos, páginas estilo link-in-bio, vitrines, produtos, serviços e experiências de compra. Para fins da LGPD, a Predicta Tecnologia LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente na plataforma Monio.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados, conforme o uso da plataforma:

dados de conta: nome, email, CPF, senha armazenada em formato de hash e dados de login/sessão;
dados de perfil do Criador: nome de usuário, nome público, bio, avatar, imagem de capa, links sociais e configurações da página pública;
dados de produto: título, descrição, preço, tipo, configuração de entrega, arquivos, links e estrutura de cursos quando aplicável;
dados de compradores e transações: nome, email, CPF, telefone/WhatsApp quando necessário, método de pagamento, status do pedido, identificadores do provedor de pagamento e metadados de tokens de acesso;
dados financeiros: vendas, saldos, taxas, saques, status de repasse e lançamentos de controle financeiro;
dados de suporte: tickets, emails, mensagens, anexos e capturas de tela enviados ao atendimento;
dados de uso e analytics: visualizações de páginas, interações com produtos, eventos de checkout, eventos de interface relacionados a assinatura, dispositivo, navegador e logs técnicos quando aplicável.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos dados pessoais para:

criação de conta, autenticação, verificação de email e redefinição de senha;
operação do perfil público, vitrine e páginas do Criador;
publicação, venda e entrega de produtos, cursos, consultorias, agendamentos, assinaturas e produtos personalizados;
checkout, confirmação de pagamento e entrega de acesso ao comprador;
gestão de cobrança e assinatura do plano de Criador;
prevenção de fraude, chargebacks, disputas, abuso e segurança da plataforma;
atendimento ao cliente, helpdesk e acompanhamento de solicitações;
analytics de produto, melhoria de experiência, mapas de calor e replay de sessão com mascaramento ou bloqueio quando aplicável;
cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na Monio são processados por provedores de pagamento terceiros. A Monio não armazena número completo de cartão de crédito, não armazena o código de segurança (CVV) e não mantém dados sensíveis de cartão. Informações necessárias para confirmar pedidos, status de pagamento, identificadores da transação e metadados financeiros podem ser armazenados para operação, suporte, conciliação, prevenção de fraude, contabilidade e cumprimento de obrigações legais. Os provedores de pagamento podem atuar como controladores independentes dos dados pessoais relacionados às transações, de acordo com suas próprias políticas.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros necessários para a operação da plataforma, como provedores de pagamento, provedores de envio de email, hospedagem e infraestrutura, banco de dados e armazenamento de arquivos, analytics e UX/replay de sessão, suporte/helpdesk, chatbot ou automação de atendimento e serviços de prevenção a fraude e segurança, quando aplicável. Os dados do comprador poderão ser compartilhados com o Criador responsável pelo produto adquirido para entrega, suporte e cumprimento da oferta. O Criador atua como responsável independente pelo tratamento desses dados no contexto da relação comercial com o comprador.

6. Analytics, cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento da plataforma, análise de uso e melhoria da experiência. Ferramentas de analytics e UX podem registrar eventos de navegação, cliques, rolagem, interações e informações técnicas. Recursos de replay de sessão ou mapas de calor não devem coletar intencionalmente campos sensíveis, e a plataforma utiliza mascaramento ou bloqueio de conteúdo quando aplicável. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

7. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses aplicáveis da LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude e melhoria da plataforma, e consentimento quando necessário.

8. Retenção de dados

Os dados pessoais serão armazenados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar os serviços. Registros de saldos, vendas, saques, status de pagamento, eventos de webhook, auditoria e metadados financeiros podem ser mantidos pelo prazo necessário para operação, suporte, prevenção de fraude, disputas, chargebacks, contabilidade, compliance e obrigações legais. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incorretos, solicitar exclusão de dados, solicitar portabilidade e revogar consentimento quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

10. Segurança e armazenamento internacional

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados podem ser armazenados ou processados no Brasil ou no exterior por provedores de tecnologia contratados, com salvaguardas razoáveis e conforme a legislação aplicável. Apesar disso, nenhum sistema é completamente seguro.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: suporte@monio.com.br