Status do plano e acesso ao painel do criador

Como o status do plano afeta o acesso

O painel do criador exige acesso ativo. Quando necessário, você pode ser direcionado para a central de assinatura para regularizar.

Significado dos status

Pendente

• assinatura criada, aguardando confirmação inicial
• acesso ao painel pode ficar bloqueado até regularizar

Ativo

• assinatura em dia
• acesso ao painel do criador liberado

Pagamento pendente

• existe cobrança em aberto
• é necessário regularizar para manter acesso

Período de regularização

• prazo final para acertar pendência
• se não regularizar, pode ocorrer suspensão

Suspenso

• assinatura com acesso interrompido
• é preciso regularizar para voltar ao painel

Cancelado

• assinatura encerrada
• se houver período já pago, o acesso pode continuar até o fim desse prazo

Paguei e o acesso ainda não voltou

Se você pagou recentemente:

• aguarde alguns minutos
• atualize a página
• tente acessar novamente

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte do Monio.

Como regularizar o plano

Pela central de assinatura, você pode concluir a regularização com os meios de pagamento disponíveis na sua tela.

Perguntas comuns

Por que meu painel está bloqueado?
Geralmente por status não ativo da assinatura do Monio.

O que significa plano pendente?
Que o plano ainda está aguardando confirmação inicial.

O que significa plano suspenso?
Que o acesso foi interrompido e precisa de regularização.

Paguei, mas ainda não consigo acessar.
Aguarde alguns minutos; se persistir, solicite suporte.

Como regularizo meu plano?
Pela central de assinatura, seguindo as opções exibidas na sua conta.