Vendas e acesso do comprador

O que acontece depois que alguém compra

Fluxo geral:

• o comprador conclui o pagamento no checkout
• o pedido pode ficar como pendente até confirmar pagamento
• após a confirmação, o acesso à compra é liberado

Como o comprador recebe o acesso

Depois da confirmação de pagamento, o comprador usa um link de acesso para abrir a página de acesso do produto.

Se ele perder esse link, pode usar o fluxo de reenvio de acesso.

Acesso por tipo de produto

Cada tipo de produto pode mostrar conteúdos diferentes:

• curso: módulos e aulas
• produto digital: arquivo para download ou link de acesso
• consultoria: instruções e detalhes de atendimento
• agendamento: data/hora escolhidas e orientações
• assinatura de produto: acesso ativo enquanto a assinatura estiver regular
• produto personalizado: instruções definidas pelo criador

Onde o criador acompanha as vendas

No painel do criador, na área de vendas, é possível acompanhar:

• pedidos
• status de pagamento
• histórico de vendas

Comprador pagou, mas não recebeu acesso

Oriente o comprador a:

• confirmar se o pagamento já foi concluído
• verificar caixa de entrada e spam
• usar o reenvio de acesso com o email da compra

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte do Monio.

Perguntas comuns

O que acontece depois que alguém compra?
O pedido é registrado e, após confirmação do pagamento, o acesso é liberado.

Quando o comprador recebe acesso?
Após a confirmação de pagamento.

Onde vejo minhas vendas?
Na área de vendas do painel do criador.

O comprador pagou, mas não recebeu acesso.
Verifique confirmação do pagamento e oriente o reenvio de acesso.

O comprador perdeu o link de acesso.
Peça para usar a opção de reenvio de acesso com o mesmo email da compra.