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Reenviar link de acesso (comprador)

Veja como reenviar o link de acesso à compra quando não encontrar a mensagem original.

Quando usar o reenvio de acesso

Use essa opção quando:

  • você perdeu o link de acesso
  • o link antigo expirou
  • não encontra mais o email com o acesso

Como solicitar novamente

Passo a passo:

  • abra a página de reenvio de acesso
  • informe o mesmo email usado na compra
  • envie a solicitação

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"Se encontrarmos compras associadas a esse email, enviaremos as informações de acesso."

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  • verifique caixa de entrada
  • confira spam, lixo eletrônico e promoções
  • confirme se digitou o email correto do checkout
  • aguarde alguns minutos

Se persistir, solicite suporte.

Usei email errado na compra

Se você digitou outro email no checkout, tente o reenvio com esse email da compra.

Se não souber qual foi usado, entre em contato com o suporte do Monio e informe os dados da compra para validação.

Se o link não abrir:

  • solicite novo reenvio
  • use sempre o link mais recente
  • evite links antigos salvos

Perguntas comuns

Perdi meu link de acesso.
Solicite um novo na página de reenvio de acesso.

Como recebo o link novamente?
Informe o mesmo email da compra e envie a solicitação.

Usei email errado na compra.
Tente o reenvio com o email realmente usado no checkout.

Não recebi o email de acesso.
Verifique spam/promoções e confirme o email informado.

O link de acesso não funciona.
Solicite um novo e use o link mais recente.

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